Politique de confidentialité
Em vigor desde 25 de julho de 2022
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DO MUSEU DAS
Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A loja do Museu DAS possui diretrizes, requisitos e procedimentos para troca, devolução e reembolso de compras condizentes com o CDC, as quais serão apresentados a seguir:
- De acordo com o CDC, para devolução ou troca todos os produtos devem ser devolvidos em um prazo de até 7 DIAS após a data de entrega registrada pelo Correio no caso de compra em loja virtual.
- Os produtos devolvidos não devem ter sido usados, lavados ou modificados pela/pelo cliente sob a pena de não ser aprovada a análise de condições gerais do produto, excluindo-se avarias e defeitos do vício de produção verificáveis na condição de produto não usado.
TERMOS E CONDIÇÕES DE TROCA DO PRODUTO
1. As coleções de roupas com peças únicas são feitas à mão, com lote menor e período próprio de confecção. Neste caso, cada peça trocada necessita de prazo maior para produção e envio do novo produto.
2. Para ser iniciado o processo de troca, o produto devolvido não pode ter sido usado, além de apresentar as condições de defeito e avaria de peça ou acessório.
3. A comunicação sobre tal processo entre as partes será realizada pelo e-mail vendas@museudasmulheres.com.br
4. Caso o produto ou acessórios devolvido esteja esgotado ou encerrado o período de produção e de venda da coleção, a/o cliente pode escolher: voucher no valor da compra, troca por outros produtos disponíveis com valores equivalentes no site ou receber o seu dinheiro de volta (ler os Termos e Condições de Reembolso).
TERMOS E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
1. Enviar e-mail para vendas@museudasmulheres.com.br com nome e endereço completos, nota de compra e especificações do produto comprado e justificativa para o ato de devolução. Iremos retornar com os detalhes de envio do produto para devolução e informações sobre a forma de reembolso.
2. O produto deverá ser enviado com suas etiquetas e lacres originais pelos Correios em uma embalagem lacrada e identificada com data de envio, nome e endereços completos. A nota de compra deve ser colocada na parte interna da embalagem.
3. Após a chegada do produto não usado no endereço da venda (base de distribuição), iremos verificar as condições do mesmo para seguir com a abertura do processo de reembolso. Conforme aprovação do produto, por conseguinte, realizaremos a liberação do reembolso com aviso por e-mail para o/a cliente, seguindo os Termos de Condições de Reembolso presentes nesta POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.
TERMOS E CONDIÇÕES DE REEMBOLSO DA COMPRA
Todo o reembolso será efetivado somente após a devolução do produto não usado com verificação de sua condição de qualidade pela base de distribuição da loja DAS, sendo aprovado o motivo da desistência do produto, como: avaria ou defeito da peça/acessório.
1. Para compras feitas manualmente pelo PIX com chave vendas@museudasmulheres.com.br: o reembolso será efetuado de forma integral pela mesma chave de pagamento feita pelo site. Processo mais rápido.
2. Para compras feitas por cartões de crédito: transações realizadas com cartão de pagamento serão reembolsadas ao Cliente no próximo extrato de seu cartão.
3. Para compras feitas por boleto: transações realizadas com boletos bancários regulados pelo Banco Central do Brasil serão reembolsadas através de transferência do Site do Museu DAS diretamente para a conta bancária com o CPF da compra do Cliente com prazo determinado informado por e-mail.
4. Para compras feitas pela chave PIX do Wix as condições atendem as regras do serviço Wix com políticas, meios e prazos estipulados pela empresa WIX.
DÚVIDAS, INFORMAÇÕES E OUTROS ASSUNTOS
Enviar e-mail para vendas@museudasmulheres.com.br